CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH ĐỒNG PHỤC UNIVI
Minh bạch - Nhanh chóng - Bảo vệ tối đa quyền lợi và trải nghiệm của Quý khách hàng
BẢO HÀNH SẢN PHẨM LỖI DO MAY
Univi cam kết chịu trách nhiệm đối với các sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật may hoặc lỗi thuộc về nhà sản xuất, nhằm đảm bảo quyền lợi và trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
1. Các trường hợp được bảo hành
Univi tiếp nhận bảo hành đối với các lỗi được xác định phát sinh từ quá trình sản xuất, bao gồm:
- •Bung, tuột hoặc lỗi đường may. - Bục đường chỉ bất thường do kỹ thuật may.
- •May sai chi tiết, sai quy cách so với mẫu đã được hai bên xác nhận.
- •Lỗi khóa, cúc hoặc phụ kiện do quá trình sản xuất/lắp ráp.
- •Các lỗi kỹ thuật khác được Univi xác nhận thuộc trách nhiệm của nhà sản xuất.
2. Thời gian bảo hành
Trong vòng 30 ngày kể từ ngày khách hàng nhận sản phẩm, nếu phát hiện lỗi thuộc trách nhiệm sản xuất, Univi sẽ bảo hành 100% chi phí sửa chữa hoặc xử lý sản phẩm. Trường hợp lỗi không thể khắc phục nhưng được xác định rõ là lỗi từ nhà sản xuất, Univi sẽ xem xét đổi mới sản phẩm tương ứng để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.
3. Quy trình tiếp nhận
Khi phát hiện sản phẩm có vấn đề, Quý khách vui lòng gửi cho Univi:
Hình ảnh/video thể hiện rõ vị trí lỗi.
Số lượng sản phẩm gặp lỗi.
Thông tin đơn hàng.
Univi sẽ kiểm tra nguyên nhân và đưa ra phương án xử lý phù hợp trong thời gian sớm nhất.
4. Các trường hợp không được bảo hành
Chính sách không áp dụng đối với các trường hợp hư hỏng phát sinh do quá trình sử dụng hoặc bảo quản không đúng hướng dẫn như: rách do va quệt, tác động ngoại lực, sử dụng hóa chất/tẩy rửa mạnh, giặt hoặc sấy ở nhiệt độ không phù hợp, tự ý sửa chữa sản phẩm hoặc hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng.
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH HÌNH IN
1. Tuổi thọ hình in:
Univi hiện sử dụng công nghệ in PET, in lưới chuyển nhiệt cho phần lớn các sản phẩm đồng phục thể thao. Trong điều kiện sử dụng và bảo quản đúng hướng dẫn, hình in PET có tuổi thọ trung bình từ 18 - 24 tháng, thậm chí lâu hơn tùy theo:
- •Tần suất sử dụng sản phẩm
- •Môi trường làm việc và vận động
- •Phương pháp giặt giũ
- •Điều kiện bảo quản của người sử dụng
Do đặc thù đồng phục thể thao thường được sử dụng với tần suất cao, tiếp xúc nhiều với mồ hôi, ma sát và giặt thường xuyên nên độ bền thực tế của hình in sẽ có sự khác biệt giữa từng người dùng.
2. Hướng dẫn sử dụng để đảm bảo độ bền hình in
Để hình in và sản phẩm luôn bền đẹp trong quá trình sử dụng, Quý khách vui lòng lưu ý:
- •Lộn trái sản phẩm trước khi giặt.
- •Ưu tiên giặt tay hoặc giặt máy bằng chế độ giặt nhẹ.
- •Không ngâm sản phẩm quá lâu trong nước hoặc các chất tẩy rửa mạnh.
- •Không giặt bằng nước nóng trên 40°C.
- •Phơi sản phẩm trong bóng mát hoặc nơi thoáng gió, tránh ánh nắng gắt trực tiếp trong thời gian dài.
- •Không sử dụng máy sấy nhiệt độ cao.
- •Không ủi trực tiếp lên bề mặt hình in.
Univi luôn lựa chọn các vật tư in chất lượng cao nhằm đảm bảo tính thẩm mỹ và độ bền trong quá trình sử dụng. Tuy nhiên, độ bền của hình in vẫn chịu ảnh hưởng bởi tần suất sử dụng và cách bảo quản thực tế của người dùng.
3. Chính sách bảo hành
Trong vòng 01 tháng kể từ ngày nhận hàng:
Univi bảo hành 100% đối với các trường hợp hình in bong tróc, nứt vỡ hoặc lỗi phát sinh do kỹ thuật sản xuất. Univi sẽ hỗ trợ xử lý và in lại theo đúng nội dung thiết kế ban đầu.
Từ tháng thứ 2 đến tháng thứ 6 kể từ ngày nhận hàng:
Univi hỗ trợ 50% chi phí in lại đối với các trường hợp hình in xuống cấp bất thường sau khi đã được kiểm tra và xác nhận nguyên nhân lỗi do nhà sản xuất.
Sau 12 tháng kể từ ngày nhận hàng:
Nếu quý khách muốn in lại hình in trên áo cũ, Univi sẵn sàng hỗ trợ in lại, toàn bộ chi phí tẩy hình in và in mới khách hàng sẽ thanh toán 100%.
Hỗ Trợ Bảo Hành Nhanh Chóng
Nếu sản phẩm có bất kỳ vấn đề gì cần bảo hành hoặc hỗ trợ kỹ thuật, Quý khách vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ Chăm sóc khách hàng của Đồng phục Univi:
